به گزارش خبرگزاری خبرشهر، وی ضمن عذرخواهی از شهروندان و مسافران اعلام کرد: در ساعت ۸:۱۵ صبح امروز شنبه ۸ مهرماه ۱۴۰۲ یکی از قطارهای خط ۳ به دلیل نقص فنی متوقف شد که بلافاصله تکنسین‌های فنی به ایستگاه اعزام شدند و پس از کوپل قطار در ساعت ۸:۳۰ و تخلیه مسافری قطار به ایستگاه آزادگان منتقل شد.
وی با اشاره به اینکه این اختلال در ساعت پیک اتفاق افتاد، گفت: از ساعت ۸:۳۰ اعزام قطارها در خط سه مترو تهران طبق برنامه انجام شد اما با توجه به اینکه این قطار از سمت ایستگاه قائم به سمت ایستگاه آزادگان در حرکت بود و حجم زیادی مسافر داشت، همین توقف ۱۵ دقیقه‌ای قطار در داخل تونل باعث افزایش حجم مسافر بر روی سکوها شده و کمی زمان لازم است تا حجم مسافران روی سکوها به حالت عادی بازگردد.